NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Garage Stickers valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, divulgamos e protegemos as informações que você nos fornece ao acessar e utilizar nosso site e serviços.

Quais informações coletamos:

Informações de contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega.
Informações de pagamento: Dados necessários para processar pagamentos, como número de cartão de crédito e informações de faturamento.
Informações de navegação: Dados sobre suas atividades em nosso site, como páginas visitadas, produtos visualizados e compras realizadas.
Informações sobre seus dispositivos: Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizados para acessar nosso site.

Como utilizamos suas informações:

Para processar seus pedidos: Utilizamos suas informações para processar e entregar seus pedidos, além de confirmar detalhes e enviar atualizações sobre o status do seu pedido.
Para melhorar nossos serviços: Analisamos as informações coletadas para entender melhor as necessidades de nossos clientes e melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra.
Para comunicação: Podemos utilizar seus dados para enviar e-mails com novidades, promoções e informações relevantes sobre nossos produtos. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
Para personalizar sua experiência: Utilizamos suas informações para personalizar sua experiência em nosso site, mostrando produtos relevantes e ofertas personalizadas com base em seus interesses e histórico de compras.
Para fins de marketing: Podemos utilizar suas informações para fins de marketing, como campanhas de e-mail marketing e anúncios segmentados.

Como protegemos suas informações:

Segurança: Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
Compartilhamento de dados: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto com nossos parceiros de confiança que nos auxiliam na prestação de nossos serviços (como empresas de logística e pagamento), e sempre com o compromisso de manter a confidencialidade de seus dados.

Seus direitos:

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento indicados em nosso site.

Alterações nesta política:

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.

Contato:

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail contato@garagestickers.com.br.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Política de Entrega

1. Prazos de Entrega:

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a forma de envio escolhida e a localidade de entrega. O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra e poderá sofrer alterações devido a fatores externos como greves, condições climáticas e feriados.

2. Formas de Envio:

Oferecemos diversas opções de envio para que você escolha a que melhor atende às suas necessidades. As opções disponíveis e seus respectivos custos serão apresentados no momento da finalização da compra.

3. Rastreamento:

Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega do seu produto através do site dos Correios ou da transportadora responsável.

4. Custos de Envio:

Os custos de envio serão calculados automaticamente no momento da finalização da compra, considerando o peso, dimensões e destino da sua encomenda.

5. Endereço de Entrega:

É de responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega completo e correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou erros na entrega causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

6. Ausência na Entrega:

Caso não haja ninguém no endereço informado para receber a entrega, a transportadora fará até três tentativas de entrega. Após as tentativas, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição e o cliente será notificado para agendar uma nova entrega ou solicitar o reembolso.

7. Danos no Transporte:

Ao receber o seu pedido, verifique se a embalagem está em perfeitas condições. Caso identifique algum dano, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

8. Força Maior:

Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas causados por força maior, como greves, desastres naturais, restrições governamentais e outros eventos imprevistos que estejam fora do nosso controle.

9. Alterações na Política:

Esta política de entregas pode ser alterada a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor a partir da data de sua publicação.

10. Dúvidas:

Para qualquer dúvida sobre nossa política de entregas, entre em contato conosco através do nosso e-mail contato@garagestickers.com.br.

Política de Garantia

1. Garantia Legal:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, todos os produtos comercializados pela Garage Stickers possuem garantia legal contra defeitos de fabricação. O prazo da garantia legal varia de acordo com a natureza do produto, sendo de, no mínimo, 90 dias para produtos não duráveis e de 30 dias para produtos duráveis.

2. Condições da Garantia:

Para que a garantia seja válida, é necessário que o produto seja utilizado de acordo com as instruções do fabricante e que não apresente sinais de mau uso, como amassados, riscos, quebrados ou modificações. A garantia não cobre danos causados por acidentes, quedas, uso inadequado ou desgaste natural do produto.

3. Procedimentos para Solicitação da Garantia:

Para solicitar a garantia, o cliente deverá entrar em contato conosco através do nosso e-mail contato@garagestickers.com.br, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e enviando fotos do produto com o defeito.

4. Análise e Resolução:

Após a análise da solicitação, entraremos em contato com o cliente para informar a decisão e as próximas etapas. Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente terá as seguintes opções:

Troca do produto: Será realizada a troca do produto por um novo, idêntico ou por outro de igual valor.
Conserto do produto: O produto será consertado em nossa assistência técnica autorizada.
Restituição do valor pago: Caso não seja possível a troca ou o conserto do produto, o valor pago será restituído ao cliente.

5. Prazo para Resolução:

O prazo para resolução da garantia será informado ao cliente após a análise da solicitação e dependerá da complexidade do problema.

6. Frete:

Os custos de frete para envio do produto com defeito para nossa assistência técnica e o envio do produto consertado ou substituído para o cliente serão de nossa responsabilidade.

7. Garantia Contratual:

Além da garantia legal, alguns produtos podem possuir garantia contratual oferecida pelo fabricante. Nesses casos, a garantia contratual será válida de acordo com as condições estabelecidas pelo fabricante.

8. Exclusões da Garantia:

A garantia não cobre:

Produtos que tenham sido alterados ou reparados por terceiros não autorizados.
Danos causados por uso indevido, negligência ou acidentes.
Desgaste natural do produto.
Defeitos estéticos que não comprometam o funcionamento do produto.

9. Alterações na Política:

Esta política de garantias pode ser alterada a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor a partir da data de sua publicação.

10. Dúvidas:

Para qualquer dúvida sobre nossa política de garantias, entre em contato conosco através do nosso e-mail contato@garagestickers.com.br.

Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, sem a necessidade de justificativa.

2. Condições para Troca ou Devolução:

Produto em perfeito estado: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Frete: O frete de retorno do produto será por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado. O frete para o envio do novo produto ou o reembolso será por nossa conta.

3. Defeito no Produto:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto. O frete para o envio do produto com defeito será por nossa conta.

4. Procedimentos para Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco através do nosso e-mail contato@garagestickers.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

5. Análise e Resolução:

Após a análise da solicitação, entraremos em contato com o cliente para informar a decisão e as próximas etapas. Caso seja constatado defeito de fabricação ou arrependimento da compra, o cliente terá as seguintes opções:

Troca do produto: Será realizada a troca do produto por um novo, idêntico ou por outro de igual valor.
Restituição do valor pago: O valor pago será restituído ao cliente, através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Prazo para Resolução:

O prazo para resolução da troca ou devolução será informado ao cliente após a análise da solicitação e dependerá da complexidade do caso.

7. Exclusões:

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados ou que tenham sido utilizados de forma inadequada.

8. Alterações na Política:

Esta política de trocas e devoluções pode ser alterada a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor a partir da data de sua publicação.

9. Dúvidas:

Para qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através do nosso e-mail contato@garagestickers.com.br.

Ao finalizar a compra, o cliente concorda com os termos desta política de trocas e devoluções.

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